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La Caisse d’Epargne innove en matière de relation clients

19 mai 2017 - optionfinance.fr

A compter de l’automne prochain, les entreprises clientes de la Caisse d’Epargne recevront, à l’issue d’un entretien avec leur chargé d’affaires, un SMS ou un mail leur permettant de faire part de leur niveau de satisfaction. Un moyen pour la Caisse d’Epargne, première banque à lancer ce dispositif en France, de rappeler immédiatement un client insatisfait, mais aussi d’identifier les clients susceptibles de recommander leur banque à leur réseau. Cette innovation s’inscrit dans le cadre des objectifs de développement de la Caisse d’Epargne, qui a déjà gagné 2 000 clients entreprises l’an dernier.