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H&M signe un partenariat avec la fintech Klarna

AOF - 08 octobre 2018


(AOF) - H&M s’allie avec la fintech Klarna dans le but d’améliorer l’expérience client de ses consommateurs. Ce partenariat mondial permettra notamment d'alimenter le programme de paiement du Club H&M, d'offrir une offre de paiement client omni-canal améliorée, ainsi qu'un service après-vente rationalisé dans l'application H&M.

La plate-forme technologique de Klarna permettra un parcours client de bout en bout à travers tous les canaux H&M selon le groupe. Cela inclura des paiements en magasin, mobiles et en ligne sans friction, des livraisons et des retours simplifiés et la flexibilité de décider comment et quand payer.

Par ailleurs le groupe H&M a annoncé dans un communiqué, qu'il allait investir dans Klarna.

" Nous allons maintenant travailler ensemble pour améliorer l'expérience du shopping moderne. Ce partenariat stratégique entre le groupe H&M et Klarna est basé sur l'objectif commun de créer une expérience client exceptionnelle " a déclaré Karl-Johan Persson, CEO du groupe H&M.