Elle devient l’un des trois dirigeants effectifs de la banque aux côtés du directeur général, Paul de Leusse, et du directeur général délégué développement, Stéphane Vallois. Véronique McCarroll supervisera les finances, les risques et la conformité de la banque. Anytime, la filiale d’Orange Bank dédiée aux services financiers pour les professionnels et PME, lui sera également rattachée. Diplômée de l’Essec, Véronique McCarroll débute sa carrière en 1986 dans le département Capital Markets de la banque Indosuez, puis dans la gestion des risques. Dix ans plus tard, elle rejoint le cabinet Andersen, devenu EY, où elle est associée en charge du pôle Risk Advisory dans la practice institutions financières, fonction qu’elle exercera également chez Oliver Wyman à compter de 2004, puis chez McKinsey dès 2013. En 2016, elle rejoint le comité exécutif de Crédit Agricole CIB en tant que directrice stratégie et transformation. Depuis 2018, Véronique McCarroll était directrice stratégie et innovation au sein de la division Mobile Finance d’Orange.