Que ce soit dans l’exportation de leurs produits et services ou dans l’implantation de structures à l’étranger, Gras Savoye accompagne les entreprises dans la gestion de tous leurs risques.
Aujourd’hui, la plupart des PME et ETI ont une dimension internationale. Pour conquérir de nouveaux marchés, elles s’engagent dans des démarches de prospection de clients à l’export ou cherchent à s’implanter dans de nouveaux pays, recrutent de nouveaux fournisseurs, ou encore déploient des infrastructures locales. «Nous constatons que ces stratégies de développement à l’international, longtemps restées l’apanage des grands comptes, sont de plus en plus mises en œuvre dans les PME et deviennent quasiment systématiques dans les ETI, souligne Eric Demange, directeur Gras Savoye Ile-de-France Centre et Nord. Une stratégie pour laquelle Gras Savoye propose un dispositif d’accompagnement spécifique.»
Gérer les risques liés à une activité export
L’expertise de Gras Savoye repose sur sa capacité à aider les entreprises à gérer et à se prémunir contre différents risques. Pour les entreprises qui se lancent dans une opération à l’international, la proposition de valeur de Gras Savoye se situe à trois niveaux. Le courtier en assurance a ainsi pour vocation de vérifier que les différents contrats d’assurance des entreprises sont adaptés à une activité à l’export et à les remettre à niveau. Gras Savoye accompagne également l’entreprise dans la négociation des clauses assurances et responsabilités des contrats passés avec des clients étrangers.
Enfin, Gras Savoye aide ces entreprises à adapter leurs dispositifs de gestion de risques et d’assurances à leur nouvelle activité à l’export afin notamment qu’ils couvrent de nouveaux risques tels que ceux liés à des impayés clients ou les risques politiques. «Notre démarche en la matière consiste, par exemple, à négocier pour le compte de nos clients avec les assureurs crédit en coordination avec les dispositifs bancaires, pour les protéger contre les impayés», explique Eric Demange.
Par ailleurs, Gras Savoye conseille également les entreprises dans le choix des assurances pour couvrir les risques humains, tant pour les voyageurs que pour les expatriés, qui vont de l’assurance assistance rapatriement à l’assurance «kidnapping rançon» en passant par les frais de santé et la retraite des expatriés. «Pour définir chacun des besoins en assurance des entreprises qui exportent, nous établissons en premier lieu un diagnostic selon le projet et les contrats d’assurance existants, poursuit Eric Demange. Nous définissons ensuite un dispositif de gestion de risques et d’assurances adapté à leurs besoins et articulé autour de plusieurs types de contrats, puis réalisons des appels d’offres sur le marché de l’assurance pour obtenir les couvertures souhaitées au meilleur rapport qualité/prix.»
Gérer les risques liés à un déploiement à l’international
Gras Savoye accompagne également les entreprises dans la sécurisation de leur stratégie de déploiement à l’international. Un chef d’entreprise qui cherche des parts de marché à l’étranger prend en effet un risque spéculatif. Il investit financièrement et attend logiquement de réaliser des bénéfices en retour. «Notre rôle consiste alors à aider le chef d’entreprise face à cette prise de risque spéculatif pour faire en sorte que les aléas accidentels pouvant mettre en échec cette stratégie soient maitrisés de manière optimum et dans le respect d’un équilibre économique compatible avec le projet, explique Eric Demange. Cela passe notamment par la mise en place de mesures de prévention et bien entendu d’assurances en la matière.»
L’implantation à l’international présente également de nombreux risques liés à la situation politique d’un pays, aux aléas climatiques, à l’immobilier, aux collaborateurs (que ce soit une main-d’œuvre locale ou des expatriés), à la supply chain logistic. Il est par exemple important de savoir comment fonctionnent les fournisseurs locaux, de regarder la conformité de l’entreprise avec les normes et réglementations locales, etc. «A cet effet, nous réalisons des audits de risques sur les sites de nos clients à l’étranger mais également sur ceux de leurs fournisseurs, indique Eric Demange. Si le fournisseur clé de l’entreprise dispose d’un niveau de prévention et de protection faible, cela peut fragiliser l’ensemble de sa supply chain.»
Pour éviter ces écueils et gérer ces risques, Gras Savoye cartographie l’ensemble des risques aléatoires liés à l’implantation puis accompagne l’entreprise dans la mise en œuvre d’un programme international d’assurances. «Nous négocions à partir de la France un programme d’assurance mondial qui sera piloté et coordonné pour le compte de notre client par notre réseau international Gras Savoye Willis», précise Eric Demange. Au niveau global, Gras Savoye définit avec l’entreprise sa politique générale de gestion de risques puis la met en œuvre dans l’ensemble de ses filiales avec l’aide de son réseau Gras Savoye Willis. Au niveau local, ce réseau veille à l’adaptation des contrats d’assurance à la législation du pays concerné. «A travers nos différentes prestations et notre organisation, nous sommes en mesure de faire évoluer les dispositifs d’assurance des entreprises et ainsi, de les accompagner à chaque étape de leur déploiement à l’international», conclut Eric Demange.
Questions à…Kenza Bencheikh, responsable de l’équipe Coordination Internationale de Gras Savoye
Kenza Bencheikh est responsable de l’équipe Coordination Internationale de Gras Savoye. A ce titre, elle pilote le réseau Gras Savoye Willis à l’international, administre l’outil extranet Willis Online et agit aussi directement en qualité de chargée de clientèle de comptes internationaux.
A qui s’adressent les solutions d’accompagnement à l’international Gras Savoye et Willis ?
Le réseau de Gras Savoye International a pour vocation d’accompagner toutes les entreprises pour identifier leurs risques à l’international, les analyser et les gérer. L’équipe de coordination internationale de Gras Savoye, créée en 2007, pilote ainsi les programmes internationaux d’assurance des grands groupes mais aussi des PME et ETI qui, d’ailleurs, ne possèdent pas toujours de direction des assurances ou du risk management ; elles ont donc plus besoin de nos recommandations et de notre accompagnement pour les conseiller et gérer leurs assurances à l’international.
Le réseau Gras Savoye Willis conjugue pour sa part le savoir-faire d’un grand courtier international avec une proximité locale. Nous accompagnons nos clients dans la mise en place de leurs assurances programmes mais aussi leurs couvertures purement locales. Nous apportons notre vision et notre expertise du marché de chaque pays, informant notamment nos clients de leurs obligations en matière d’assurance pour qu’ils soient en conformité avec les législations locales. Gras Savoye et Willis forment l’un des tout premiers réseaux au monde en nombre de pays avec une présence dans plus de 130 implantations.
Quelle est la valeur ajoutée de la coordination internationale chez Gras Savoye ?
Notre équipe de coordination internationale est multiculturelle et multilingue. Elle gère près de 150 programmes d’assurances internationaux en lien quotidien avec le réseau Gras Savoye Willis. Cette équipe intervient comme support aux équipes clients, et ce pour toutes les branches, avec une centralisation de compétences et de connaissances en matière d’assurance à l’international. Ayant une autorité sur l’ensemble du réseau, elle veille à ce que chaque représentant local de notre réseau concourt au respect des obligations souscrites, tant en termes de qualité qu’en termes de respect des délais. Elle gère et consolide les reportings production et sinistres du réseau international Gras Savoye Willis et fournit au client, à travers des outils et des processus communs, une visibilité sur ses polices à l’international.
Comment travaillez-vous avec le réseau formé par
Gras Savoye et Willis ?
Au travers de nos procédures et outils communs, les implantations de Gras Savoye et Willis ont pour vocation d’apporter au client une qualité de service homogène, quel que soit le pays. Nous avons la capacité de déployer ses programmes de façon contrôlée et maîtrisée dans l’environnement législatif et réglementaire local. Nous disposons d’un réseau intégré qui utilise plusieurs outils communs de pilotage pour assurer ses missions de coordination internationale et des outils extranet pour la consolidation et la centralisation de toutes les informations collectées auprès de nos correspondants locaux.
