Speedy Fleet propose aux entreprises la même offre qu’aux particuliers. Une offre qui s’articule autour de tous les besoins inhérents à la durée de détention d’un véhicule. Révision, pneumatiques, freins et vitrage sont ainsi les quatre grandes familles de prestations que proposent Speedy Fleet, auxquelles il faut ajouter tout ce qui se rattache à la climatisation, à l’échappement et aux amortisseurs. «Nous délivrons également d’autres services dédiés aux entreprises, tels que, par exemple, le gardiennage des pneus ou des accessoires de services comme les batteries et balais d’essuie-glace», explique Rodolphe Noulin, directeur flottes entreprises chez Speedy France. Ces services sont accessibles six jours sur sept dans les 466 centres Speedy (dont 130 à Paris et en Ile-de-France) répartis essentiellement sur les zones urbaines, sur toute la France. «Un réseau que nous entendons continuer de développer, notamment à travers notre partenariat avec le pétrolier Total», poursuit Rodolphe Noulin. A ce jour, l’enseigne compte en effet 20 sites en commun avec Total, lui permettant d’offrir à ses clients, sur un même site, une offre de distribution de carburants et de services en entretien et réparation de véhicules. «Pour renforcer la qualité de services que nous délivrons à nos clients, moderniser nos aires techniques et renvoyer une image plus contemporaine de notre réseau, nous avons changé notre logo et rénovons actuellement l’ensemble de nos centres», ajoute Rodolphe Noulin. Un plan de modernisation qui, depuis 2013, a déjà permis de rénover une soixantaine de centres et dont le rythme se poursuivra en 2015. Dans le cadre de cette modernisation, les nouveaux centres Speedy Fleet disposent notamment d’une borne wi-fi, permettant aux conducteurs dont les véhicules sont en entretien de poursuivre leur activité professionnelle.

Une expertise métier éprouvée

Pour répondre au mieux aux attentes des entreprises, Speedy Fleet met à leur disposition ses équipes d’experts mais également une force de vente dédiée. «Cette équipe commerciale a pour vocation de développer l’activité de Speedy sur le marché du B-to-B et ce, sur l’ensemble du territoire français, souligne Rodolphe Noulin. Elle est en contact permanent avec nos clients actifs et développe notre réseau de partenariats avec les entreprises qui disposent d’un parc de plus de 20 véhicules.» Afin de délivrer des prestations de qualité aux entreprises, mais aussi aux particuliers, Speedy Fleet forme régulièrement ses collaborateurs sur des sujets relatifs à leur métier : relation client, démarches commerciales, formations techniques, etc. L’enseigne dispose à ce titre d’un centre de formation à Nanterre dans lequel elle délivre 37 000 heures de formations par an auprès de ses 4 500 collaborateurs.

Des contrats Entreprise sur mesure

Que ce soit en direct, via sa force de vente ou en indirect par les loueurs longue durée, chaque entreprise peut choisir, dans le cadre de son partenariat avec Speedy, de souscrire à une ou plusieurs de ses familles de services. «Notre principale valeur ajoutée, outre notre expertise métier, repose sur la complétude de notre offre ainsi que sur notre indépendance, notamment vis-à-vis des manufacturiers de pneumatiques», indique Rodolphe Noulin. Dès lors qu’elles ont contractualisé avec Speedy, les entreprises disposent alors d’autant de cartes Speedy que de véhicules en parc. Des cartes qui permettent aux centres Speedy d’identifier l’entreprise à laquelle appartient le véhicule déposé pour des travaux d’entretien ou des changements de pneumatiques, ainsi que les services auxquels elle a souscrit, les conditions commerciales négociées et les procédures particulières à respecter (telles que, par exemple, la marque de pneumatique souhaitée). «La carte Speedy est ainsi un véritable concentré d’informations sur les comptes des entreprises clientes, ajoute Rodolophe Noulin. Une fois les travaux d’entretien réalisés, Speedy envoie sa facture à l’entreprise, directement, de manière dématérialisée et selon des échéances fixées contractuellement. Seule contrainte pour le gestionnaire de flotte de l’entreprise : avertir Speedy des entrées et sorties des véhicules dans son parc. Enfin, pour accompagner les entreprises dans l’optimisation de la gestion de leur parc automobile, Speedy met également à leur disposition une hotline dédiée et différents reportings par famille de produit ou par véhicule. L’enseigne peut ainsi fournir des analyses précises sur la consommation de pneumatiques, le vitrage ou encore les révisions effectuées. En 2015, Speedy proposera également aux entreprises son nouveau portail Myspeedyfleet. «Les gestionnaires de parc pourront, à partir de ce site, réaliser leurs propres reportings, connaître les stocks de ses pneumatiques en gardiennage dans nos centres et savoir dans quels centres se trouvent ces pneus ou encore, rééditer des factures en ligne et bien d’autres services», explique Rodolphe Noulin.

Gage de la qualité des services et de l’expertise que Speedy apportent à ses clients, l’enseigne vient de recevoir le trophée Services Clients de l’année 2015, dans la catégorie réparation automobile.