Grâce à leur capacité d’adaptation au plus fort de la crise, qui s’est notamment matérialisée par la distribution massive des prêts garantis par l’Etat, les banques sont parvenues à resserrer les liens avec la plupart de leurs clients entreprises. Une proximité qu’elles espèrent entretenir grâce, notamment, à l’enrichissement de leur offre de services. Pour y parvenir, elles devront toutefois s’améliorer sur certains points, notamment en matière d’innovations technologiques.
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