Teleperformance a annoncé être entré en discussion avec UNI Global Union, une fédération syndicale mondiale représentant les salariés dans les activités de services dans 150 pays. « Les deux parties collaborent activement pour parvenir rapidement à un accord mutuel global dans le domaine des droits du travail », a expliqué le spécialiste de la gestion externalisée de l’expérience client. L'accord encadrerait les relations entre Teleperformance et UNI Global Union dans le monde entier.

Rappelons que depuis jeudi 10 novembre dernier, Teleperformance (qui avait chuté en Bourse de plus de 30% ce jour-là avec à la clé la suspension de sa cotation) est secoué par une enquête en Colombie après des révélations du Time à l'encontre du groupe français, sous-traitant du réseau social TikTok, portant sur des allégations de violation de droit des syndicats, de conditions de travail traumatisantes et de bas salaires dans ce pays.