Southwest Airlines est la cible d’une action en justice intentée par des actionnaires jeudi, quelques semaines après que l'effondrement de la compagnie pendant les fêtes de fin d'année a bloqué des milliers de passagers dans tout le pays. Déposée devant le tribunal fédéral de Houston, la plainte affirme que les dirigeants de la compagnie aérienne ont fait " des déclarations fausses et trompeuses" pour cacher la vulnérabilité de Southwest aux problèmes qui ont causé le fiasco de cette fin d’année.

Pour les plaignants, les dirigeants "n'ont pas tenu compte du risque sérieux que représentait le fait d'avoir une technologie obsolète". En cause, la structure unique des liaisons point à point de Southwest, qui permet plus de liaisons sans escale que les compagnies concurrentes, et son programme de vols agressif, qui ont exposé la compagnie à un risque accru de perturbation.

Southwest a annulé des milliers de vols à partir du 22 décembre 2022 en raison d'une tempête qui a perturbé les déplacements dans tout le pays. Mais alors que d'autres compagnies aériennes ont repris leur activité normale lorsque les conditions météorologiques se sont améliorées, Southwest a continué à annuler jusqu'à 60 % de ses vols pendant 8 jours, durant l'une des semaines les plus chargées de l'année, car son système de programmation est tombé en panne.

Les actionnaires cherchent à obtenir des dommages et intérêts dont le montant n'est pas précisé.