Teleperformance, entreprise mondiale des services aux entreprises en solutions digitales, annonce aujourd'hui le déploiement d'outils d'intelligence artificielle (IA) sur la plateforme cloud ServiceNow, le leader de la gestion digitale des flux de travail (workflow), pour améliorer l'expérience employé, accroître la productivité et transformer ses opérations. L’optimisation de cette plateforme offre aux employés de Teleperformance une expérience de meilleure qualité et plus intuitive en leur donnant accès à un système unique et simplifié de gestion des connaissances.

Par ailleurs, les employés peuvent automatiser certaines opérations, ce qui leur permet de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.