Berenberg abaisse son objectif de cours de 225 à 211 euros tout en restant à l’Achat sur Teleperformance. Le gestionnaire de centre d'appels a organisé, le 21 septembre dernier, une journée portes ouvertes sur l'intelligence artificielle (IA) aux Pays-Bas, afin de donner aux participants un aperçu du fonctionnement pratique de l'IA sur le marché de l'expérience client.

"Cette journée portes ouvertes nous a confortés dans l'idée que la société est parée pour l'avenir, mais nous a obligés à revoir nos estimations de croissance et de marge. Selon nous, la croissance de Teleperformance sera affectée par l'automatisation croissante du bas de gamme du marché de l'expérience client", souligne Berenberg.