Teleperformance annonce avoir rejoint le programme AI Lighthouse. Le gestionnaire de centre d'appels collaborera à la conception et au développement de nouvelles applications d’intelligence artificielle générative (GenAI) dans le domaine de la gestion de l’expérience client et des services informatiques pour accroître la productivité ainsi que la satisfaction des employés et des consommateurs.
Daniel Julien, président-directeur général du groupe Teleperformance, a déclaré : " Certaines grandes marques dans le monde utilisent des outils d'IA générative pour accroître leur efficacité et renforcer leurs services. Dans le cadre de notre partenariat avec ServiceNow à travers le programme AI Lighthouse, notre expertise en matière d'expérience client digitale nous permettra de développer des solutions utilisant l'IA générative pertinentes et exploitables pour nos clients. "
