Amazon Web Services (AWS) a annoncé qu'Iberdrola (entreprise espagnole spécialisée dans la production de gaz et d'électricité) l'a choisi comme fournisseur de cloud privilégié pour les applications d'intelligence artificielle générative (IA), dans le cadre de leur partenariat mondial. Iberdrola utilisera les technologies AWS, notamment Amazon Bedrock et Amazon SageMaker pour développer des applications d'IA générative qui stimulent l'efficacité, personnalisent les interactions avec les clients et améliorent les processus de production d'énergie.
Plus tôt cette année, Iberdrola a créé un centre d'excellence (CoE) en IA générative avec AWS pour développer plus de 100 applications d'IA générative qui améliorent l'expérience client, soutiennent les employés et améliorent les processus commerciaux.
L'entreprise énergétique utilise une plateforme d'IA générative construite sur Amazon Bedrock pour fournir à son personnel un accès à un choix de modèles et d'outils de base de premier plan au monde pour créer facilement et en toute sécurité des applications d'IA générative.
Par exemple, l'entreprise développe une application d'IA générative qui aidera l'équipe juridique d'Iberdrola à trouver et à poser rapidement des questions sur les contrats d'entreprise. En outre, Iberdrola développe des assistants d'IA générative qui utilisent les données de l'Internet des objets (IoT) en temps réel pour fournir aux agents de maintenance sur le terrain des instructions spécifiques sur la manière d'entretenir et de réparer plus efficacement les infrastructures électriques et les sites renouvelables.
Iberdrola utilise également des robots vocaux génératifs basés sur l'IA qui aident les équipes commerciales à répondre en temps réel aux questions des clients sur les produits et les tarifs.
