(AOF) - Plus fort repli de l'indice CAC 40, Teleperformance dévisse de 5,80% à 94,20 euros et dans de forts volumes. Le spécialiste de la relation client, qui restait sur deux séances dans le vert, subit les mauvaises performances de son homologue américain Concentrix qui a publié hier soir des comptes trimestriels décevants. La société a publié un bénéfice par action de 2,87 dollars contre 2,76 dollars l'an passé à la même période. Sa marge opérationnelle a chuté de 6,4 % contre 9,9% un an plus tôt et le bénéfice net a plongé de 79% à 16,6 millions de dollars.

Les revenus sur la période sont ressortis en hausse de 46% en données consolidées à 2,38 milliards de dollars. La croissance est ressortie à 2,6% en pro forma à taux de change constants.

Sous la menace réelle de l'IA, les opérateurs de la relation client restent très surveillés.