(AOF) - Pionnier de la modélisation des risques climatiques grâce au Generali Climate Lab créé en 2015, Generali France a lancé en 2025 des expérimentations terrain qui lui permettent aujourd’hui de déployer un parcours de prévention climatique pour l’ensemble de ses clients particuliers / professionnels assurés pour leurs dommages aux biens.

Au cœur du dispositif :

- 830 agents généraux Generali : conseillers de proximité sur la couverture des risques personnels et professionnels, ils sont les interlocuteurs pour accompagner les assurés dans le passage à l'acte du diagnostic personnalisé.

- des partenaires techniques : les partenaires experts en charge des diagnostics font l'objet depuis 2025 d'expérimentations réussies : Mayane et Geoya pour les risques d'inondation ; AI6 Technologies pour la sécheresse et le retrait gonflement des argiles. Ils viennent compléter un écosystème déjà de partenariats existants : Predict (alertes météo), Europ assistance et Belfor par exemple (en cas de sinistre).

En amont du parcours, un diagnostic d'exposition au risque climatique "Ensemble Face aux Risques" (https://ensemble-face-aux-risques.generali.fr/) est désormais livré dès le devis d'un contrat d'assurance habitation. Il permet, soit la prise de conscience d'un risque avéré, préalable nécessaire à toute mise en action de prévention, soit l'information d'une non-exposition à ce type de risque avec le soulagement que cela procure. 

En cas d'exposition avérée, le parcours client se décompose en deux principales étapes.

La première, la réalisation d'un diagnostic de vulnérabilité personnalisé suivi d'un plan d'action concret et priorisé.

La seconde, la mise en œuvre facilitée par un accès à un écosystème d'entreprises qualifiées, avec un accompagnement à la recherche de financement - principal frein à ce type de démarche. Ce volet, essentiel et différenciant, vise à rendre l'adaptation accessible au plus grand nombre.

"Avec le parcours de prévention climatique, nous œuvrons à la prise de conscience et au passage à l'action. C'est une chaîne de prévention complète, basée sur l'expertise et l'accompagnement humain. Les assureurs et l'ensemble des parties prenantes ont largement aidé nos sociétés modernes à mieux maîtriser le risque incendie ou le risque routier. Generali s'inscrit dans cette logique et devient architecte d'une prévention climatique au service de la sérénité de nos clients et de l'habitabilité des territoires", a déclaré Régis Lemarchand, directeur général délégué de Generali IARD.