FedEx annonce que sa collaboration stratégique avec ServiceNow s'élargit avec le lancement d'une nouvelle solution de chaîne d'approvisionnement alimentée par l'IA.

Cette solution intègre FedEx Dataworks directement dans les parcours Source-to-Pay (S2P) de ServiceNow afin d'améliorer la visibilité logistique, la gestion des exceptions et l'expérience client.

L'objectif est de permettre aux entreprises d'automatiser les flux de travail grâce à des données logistiques quasi en temps réel, notamment les retards d'expédition issus du réseau FedEx.

Les équipes achats pourront ainsi accéder à des informations opérationnelles directement dans leur environnement ServiceNow, sans changer de système.

Raj Subramaniam, directeur général de FedEx, a indiqué que cette collaboration vise à " améliorer les flux de travail des clients et rendre les chaînes d'approvisionnement plus intelligentes pour tous ".

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