Depuis 2025, Filassistance est l'assisteur exclusif de WTW dans le cadre de WiTiWell, une offre d'assistance et de prévention santé. Cette offre couvre un périmètre large : assistance en cas d'hospitalisation et d'immobilisation, garanties voyage, mais aussi l'aide aux aidants et des services de téléconsultation et second avis médical.
Cette offre comporte 2 formules :
- la formule Essentielle, composée de 6 packs (assistance vie quotidienne, aide aux aidants, soutien psychologique, maladies redoutées, téléconsultation et deuxième avis médical) ;
- la formule Premium, composée de 8 packs (les 6 packs de la formule Essentielle le pack voyage et déplacement et le pack assistance hospitalisation ambulatoire).
Afin d'enrichir l'expérience client et de proposer un parcours qui reflète le contenu de ces offres, Filassistance lance un espace client modulaire avec des fonctionnalités affichées dynamiquement selon le contrat de l'assuré.
Ce nouvel espace permet de formuler et préqualifier une demande d'assistance en autonomie, ainsi que d'accéder directement à certains services partenaires, comme la téléconsultation et le second avis médical.
Filassistance est filiale de CNP assurances, membre du grand pôle financier public formé avec la Caisse des Dépôts, La Poste et La Banque postale. En cohérence avec son modèle ouvert, Filassistance développe ses activités au sein du groupe CNP assurances et avec tous ses clients dans une relation partenariale de proximité.
Selon Marie Bazetoux, présidente directrice générale de Filassistance, "ce nouvel espace client personnalisé est le fruit de la relation partenariale dynamique que WTW et Filassistance entretiennent, aussi bien en termes de développement des affaires que sur le plan de l'optimisation de l'expérience client."
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