Entre juin et août 2026, les équipes du groupe IMA ont ouvert 690 000 dossiers d'assistance (en hausse de 4% par rapport à 2025). Cette saison a été marquée par trois épisodes caniculaires exceptionnels aux conséquences sans précédent.
"L'été 2026 a cumulé les événements inédits : tensions au Moyen-Orient, carburant plus cher, trois vagues de chaleur hors normes, puis des incendies d'une ampleur exceptionnelle. Dans ce contexte, nos équipes et nos partenaires ont su agir dans l'urgence, pour accompagner chaque bénéficiaire. Cette saison confirme la solidité de notre modèle opérationnel face à des pics d'activité inédits", a déclaré Elodie Papet, directrice déléguée en charge des opérations du groupe IMA.
Une saison estivale atypique
Les chiffres concernant l'assistance déplacement :
- En France : 3,5% vs. 2025
- A l'étranger : 0,3% vs 2025
Les chiffres concernant l'assistance médicale :
- A l'étranger : -5,8% vs. 2025 (impact du contexte géopolitique et de la pression sur le pouvoir d'achat des Français)
Les chiffres concernant l'assistance habitation :
- En France : 64,7% vs. 2025 (impact des événements climatiques)
Une mobilisation exceptionnelle face aux incendies (Gironde, Landes et Var)
L'activité a été multipliée en France par 2 par rapport à la même période en 2025. Plus de 45 000 appels ont été reçus du 23 juillet au 19 août.
Près de 8 000 dossiers ont été ouverts en lien avec les incendies :
- 3 290 demandes de relogement
- 1 358 demandes de prise en charge d'effets de première nécessité
Plus de 20 000 personnes ont été assistées par IMA en Gironde seulement
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