La rentabilité de l'activité étant au coeur de la stratégie de Carglass France, la direction financière du spécialiste du remplacement et de la réparation des pare-brise automobiles se caractérise par un contrôle de gestion très opérationnel et un département crédit client étoffé.
En cinq ans, le spécialiste de la réparation de pare-brise Carglass a vu son chiffre d'affaires augmenter pour atteindre près de 366 millions d'euros en 2012 ! Un développement qui a amené la direction financière de cette filiale du groupe anglais Belron (2,7 milliards d'euros de chiffre d'affaires en 2012) à se transformer. «Toute la fonction est centralisée au siège, ce qui représente pas moins de 104 personnes», explique Frédéric Lalevée, le directeur financier de Carglass.
Des effectifs qui peuvent paraître importants pour une filiale, mais qui s'expliquent par le volume d'activité qui a grandement augmenté au fil des années, et, également par la spécificité de l'activité du groupe. «Si les prestations de remplacement et de réparation des pare-brise peuvent paraître simples, elles n'offrent quasiment aucune récurrence client. Nous avons donc peu de visibilité, ce qui nous oblige à mener un pilotage très fin, précise Frédéric Lalevée. En outre, nous devons gérer une relation tripartite avec les clients et les assureurs au moment du paiement. Il a donc fallu renforcer et regrouper les équipes au fur et à mesure.»
Un même département pour le recouvrement, l'administration des ventes et la comptabilité client
Dans ce travail de structuration de la fonction finance, Frédéric Lalevée, qui est également directeur des systèmes d'information, a bénéficié d'une grande autonomie vis-à-vis de Belron. «La maison mère fait totalement confiance aux équipes sur le terrain à partir du moment où nous délivrons le résultat sur lequel nous nous sommes engagés, explique-t-il. Rien ne...
