Après avoir été contraint à deux fermetures administratives depuis le printemps, le groupe Provalliance, qui recouvre plusieurs enseignes de coiffure dirigées par Franck Provost, a perdu 24 % de son chiffre d’affaires annuel. Financièrement solide, le groupe s’est concentré sur la survie de son réseau, en France mais aussi à l’international, notamment en l’accompagnant dans l’obtention des aides d’urgence mises à place par les différents Etats. Marc Aublet, directeur général, et Grégory Diaz, directeur administratif et financier, reviennent pour Option Finance sur les différentes mesures prises par le groupe depuis le début de la crise.
Activité : coiffure/ventes de produits de beauté/nail bars
Nombre de salons : 3 400 dont 2 000 en France et 1 400 à l’international (35 pays dont les principaux en Italie, en Espagne, en Pologne, en Suisse, aux Pays-Bas, en Chine et en Corée du Sud).
Chiffre d’affaires 2019 : 1,3 milliard d’euros sous enseignes (60 % en France/40 % à l’international) opérant à hauteur
de 30 % via des salons et magasins en propre et de 70 % via un réseau de franchise multi-enseigne.
Marc Aublet : Autant le premier confinement avait été jugé comme parfaitement évident, autant cette nouvelle contrainte à la fermeture suscite une forme d’incompréhension.
En effet, au printemps, personne ne connaissait le virus et son impact possible sur la population. Il était donc naturel pour nous de jouer le jeu de la sécurité et de protéger notre clientèle comme nos collaborateurs.
Ensuite, il nous est apparu essentiel de préparer la réouverture de nos salons dans des conditions de sécurité optimales. Aussi, nous avons beaucoup travaillé, pendant le premier confinement, avec des fournisseurs en Italie et en Chine pour nous approvisionner en masques, capes jetables, gel hydroalcoolique afin d’équiper le plus tôt possible notre réseau. Dans ce contexte et après tant d’efforts, la fermeture de nos salons depuis le 29 octobre a été vécue très difficilement par nos équipes d’autant que selon une enquête de satisfaction réalisée auprès de nos clients, 96 % d’entre eux se déclaraient satisfaits ou très satisfaits des mesures de sécurité mises en place dans nos établissements depuis le déconfinement du 11 mai. Je tiens à souligner que nous n’avons constaté aucun cas de contamination dans nos salons. Mais heureusement pour notre activité et à la différence du premier confinement, nous ne sommes pour l’heure fermés qu’en France et en Belgique. Nous nous félicitons donc d’une ouverture au 28 novembre, qui va nous permettre de bénéficier de la dynamique des fêtes de fin d’année et de tenter de rattraper les pertes de recettes dues au second confinement.
