Pour piloter leur transformation digitale, de plus en plus de sociétés, en particulier financières, se dotent d’un chief digital officer. Ces derniers ont notamment pour mission de mettre en place de nouveaux processus internes et de développer des services innovants et rémunérateurs.
SNCF, Vallourec, Natixis, Axa IM, Accorhotels, Apax Partners… ces sociétés ont en commun d’avoir toutes nommé ces derniers mois un chief digital officer (CDO). Après avoir émergé dans quelques entreprises en France il y a environ cinq ans, ce métier se diffuse désormais au sein de plus en plus d’entreprises. «Alors que les banques, les assureurs et les grands groupes qui ont en direct une clientèle de particuliers ont été les premiers à se doter d’un CDO, de plus en plus de sociétés issues d’autres secteurs (industrie, asset management…), y compris des ETI, cherchent actuellement à pourvoir ce type de poste, explique Jacques Froissant, directeur général du cabinet de recrutement Altaïde. Cette tendance s’explique par la multiplication des projets de transformation digitale au sein de nombreuses structures.»
Les pilotes de la stratégie digitale
Les chief digital officers ont pour mission de piloter la stratégie digitale d’une société. Ils mènent à ce titre des chantiers à la fois divers et transversaux. Avant tout, ils sont en première ligne pour conceptualiser et mettre en place les projets liés à la digitalisation des produits et services commerciaux. «Je vais notamment m’atteler au cours des prochains mois à la préparation du volet digital de notre prochain plan stratégique, en y intégrant par exemple potentiellement le lancement de nouveaux outils numériques (fonctionnalités additionnelles sur notre plateforme Internet, intelligence artificielle, etc.) destinés à améliorer les prestations que nous offrons à nos clients», indique Luc Barnaud, chief digital officer de Natixis.
