Clients cherchant à baisser leurs coûts informatiques, concurrence de plus en plus vive, concentration du secteur, les entreprises de services numériques doivent faire face à des enjeux importants. Face à ces problématiques, les directeurs financiers deviennent un rouage essentiel permettant à l’entreprise de rester compétitive… et surtout rentable !
«Le secteur du service numérique étant fortement lié à la conjoncture, l’environnement n’a été que peu porteur ces deux dernières années, en Europe. Et nos clients sont plus que jamais regardants sur la maîtrise de leurs coûts informatiques», analyse Jean-Michel Thibaud, directeur finance, stratégie et services généraux d’Orange Business Services(6,29 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2014). Les entreprises clientes sont en effet en position de force sur ce marché doublement compétitif, en raison de la difficulté pour les acteurs français d’accroître leurs parts de marché alors même qu’ils subissent l’arrivée dans l’Hexagone d’entreprises indiennes qui capitalisent sur leur main-d’œuvre à bas coût. Malgré tout, les grands acteurs du secteur des entreprises de services numériques (ESN, ex-SSII) parviennent à survivre et même à croître sur ce marché mature et concurrentiel.
Par exemple, à l’échelle mondiale, Accenture est passé de 28,6 milliards de dollars de chiffre d’affaires en 2013 à 30 milliards en 2014. «Les temps sont durs mais nous avons réussi à atteindre une croissance de 5 % l’année dernière, témoigne Dominique Calmels, directeur financier d’Accenture France, Benelux et Ile Maurice. Nous parvenons également à préserver, voire à augmenter notre rentabilité, mais c’est un exercice un peu plus difficile chaque année.»
De même GFI informatique, qui vient de publier ses résultats, affiche un chiffre d’affaires 2014 de 804 millions d’euros, en progression de 8,3 %, dont 3,2 % de croissance organique.
«Nous avons réussi à délivrer une croissance organique positive pour chacun des 16 derniers trimestres, témoigne Cyril Malher, directeur...
