Spécialisé dans les services à domicile pour les particuliers, le groupe Oui Care n’a pas été épargné par la crise sanitaire. Néanmoins, grâce à un rebond de son activité seniors et à un suivi minutieux de ses revenus et de ses dépenses, le groupe a réussi à retrouver son rythme d’avant crise plus vite que prévu. Plusieurs projets d’envergure, reportés pendant la crise, devraient désormais remplir l’agenda de la direction financière. Le groupe devrait également se concentrer sur la gestion de sa trésorerie et le remboursement de ses emprunts.
Comment la crise sanitaire actuelle affecte-t-elle votre activité ?
Julien Guliana, directeur administratif et financier : Oui Care est un groupe spécialisé dans les services aux particuliers à domicile. 45 % de notre chiffre d’affaires provient de l’activité ménage, 20 % de la garde d’enfants, et 20 % de l’aide aux seniors. Le solde est réparti entre notre activité bricolage-jardinage et notre activité travaux. Si le maintien à domicile des seniors a perduré pendant la crise, les autres domaines d’activité ont été fortement impactés. Au plus fort de la crise en avril, notre chiffre d’affaires a diminué de 80 %. En effet, nos clients comme nos salariés –75 % travaillent au domicile des clients – avaient peur d’être en contact proche avec d’autres personnes. Sur 20 000 collaborateurs, nous avons reçu 7 000 arrêts maladie et garde d’enfants dans le premier mois du confinement, contre 500 habituellement.
Ensuite, alors que nous nous attendions à retrouver 100 % de notre niveau activité à partir du mois d’octobre, nous l’avons atteint dès le mois d’août. Cette reprise s’explique par à un énorme rebond sur l’activité senior (+ 160 % de chiffre d’affaires par rapport à notre budget initial). Compte tenu des événements actuels, les personnes âgées préfèrent rester chez elles que d’aller en Ehpad.
Au final, nous anticipons une baisse de 15 % de notre chiffre d’affaires en 2020 par rapport à 2019, avec néanmoins une activité supérieure à l’année 2019 sur le dernier trimestre.
La direction financière a-t-elle dû prendre des mesures particulières dans ce contexte exceptionnel ?
Nous avons d’abord arrêté tous nos projets en cours sur le moyen et le long terme avec les prestataires extérieurs, et avons gelé les embauches pour nous concentrer sur le très court terme dans l’attente d’une meilleure visibilité. Nous avons seulement continué nos investissements commerciaux, en poursuivant la refonte de notre site web par exemple et en investissant dans des campagnes publicitaires.
