Les pratiques observées en B2C finissent souvent par se transposer au B2B, et le commerce n’échappe pas à la règle. Alors que l’e-commerce fait désormais partie de nos quotidiens, il tend à prendre une place croissante dans les échanges interentreprises. En effet, selon une étude PwC, 16 % des PME françaises souscrivent aujourd’hui à une assurance en ligne. L’étude prévoit qu’elles seront 41 % d’ici fin 2022. Les chefs d’entreprises apprécient de consommer en ligne dans leur vie privée, de façon simple, rapide et instantanée, et veulent pouvoir en faire de même dans leur cadre professionnel. Quoi de plus logique, finalement ?

En parallèle, un autre phénomène bouleverse le commerce entre professionnels : l’apparition et l’essor de places de marché B2B. De la location de grues à la vente de sacs de ciment, un grand nombre de biens et de services peuvent déjà transiter sur des marketplaces professionnelles. Ici aussi, difficile de ne pas faire un lien avec le B2C, quand on voit le développement rapide d’acteurs comme Amazon ou Cdiscount. Ces derniers n’ont d’ailleurs pas tardé à se lancer dans la sphère professionnelle. Mais on voit également apparaître des places de marché tenues par des acteurs traditionnels du BTP, de l’énergie ou des services, qui ont amorcé leur transformation digitale et diversifient leur approche commerciale. Ces marketplaces mettent en relation des vendeurs et des acheteurs de biens et services, qui veulent retrouver les mêmes facilités et conditions de paiement qu’en contexte d’échanges matérialisés. Elles se distinguent alors par leur capacité à offrir des services autour de la transaction commerciale et par la simplicité d’utilisation du site.