En avril dernier, en plein confinement, le groupe Loxam, spécialisé dans la location de matériel de chantier aux professionnels, a dû relever un double défi : permettre à ses clients de recourir à ses services tout en réduisant leurs déplacements dans ses agences. Pour y parvenir, l’entreprise a mis au point, pour la première fois de son histoire cinquantenaire, une solution de paiement à distance accessible depuis n’importe quel type d’équipement, ordinateur, tablette ou portable. «Jusqu’alors, Loxam proposait à ses clients un service de commande en ligne, mais le règlement se faisait uniquement in situ par carte bancaire ou chèque», indique Christophe Juge, directeur administratif du groupe, en charge de la comptabilité, du contrôle et de l’audit interne. 

Le dispositif déployé par Loxam comprend plusieurs volets technologiques. L’entreprise a développé, d’abord, deux plateformes web en interne : la première, une sorte d’intranet, accessible à ses forces de vente en magasin ; la seconde, ouverte à ses clients. En parallèle, elle s’est rapprochée de la fintech américaine Stripe, spécialisée dans la création d’infrastructures de paiement pour le commerce en ligne, et lui a confié la gestion des flux financiers. «Nous avons sélectionné les services de Stripe pour leur simplicité et leur rapidité, un pré-requis nécessaire dans le contexte sanitaire actuel», raconte Christophe Juge.